七大管理工具，幫助質量人完善質量管理！

要想管好制造企業(yè)的質量，就必須需要建立可行的管理模式。如何運用簡單有效的管理工具幫助整體模式的建立，是企業(yè)需要關注的。今天特別簡單介紹幾種常用的管理工具，供大家學習參考。

1、PDCA循環(huán)規(guī)則

PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Adjust(糾正)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。

1、P (plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。3、C (check) 檢查，總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。4、A (Adjust)糾正，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。

意義

每一項工作，都是一個pdca循環(huán)，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生。

2、6W2H法

What：工作的內(nèi)容和達成的目標；Why：做這項工作的原因；Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人；When：在什么時間、什么時間段進行工作；Where：工作發(fā)生的地點；Which：哪一種方法或途徑；How：用什么方法進行；Howmuch：需要什么資源？

意義

做任何工作都應該從6W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用6W2H，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。

3、SWOT分析法

SWOT分析法：是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結合起來的一種科學的分析方法。

成功應用SWOT分析法的簡單規(guī)則：1、進行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識。2、進行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景。3、進行SWOT分析的時候必須考慮全面。4、進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手。5、保持SWOT分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析。6、SWOT分析法因人而異。

4、SMART原則

意義

人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現(xiàn)。

有的又如此解釋此原則：

S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)；

M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標；

R代表現(xiàn)實性(realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；

T代表有時限(timebound)，注重完成績效指標的特定期限。

5、任務分解法[WBS]

即WorkBreakdownStructure，如何進行WBS分解：目標→任務→工作→活動

WBS分解的原則：

將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。

WBS分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論。

WBS分解的標準：

分解后的活動結構清晰；邏輯上形成一個大的活動；集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點；所有活動全部定義清楚。

意義

學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時間表。

6、二八原則

巴列特定律：“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的”。按事情的“重要程度”編排事務優(yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎上。舉例說明：80%的不良品發(fā)生在20%的生產(chǎn)工序；80%的退貨是由20%的客戶退回；80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友；80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；80%的財富集中在20%的人手中。

二八定律可以解決的問題：不良品改善、客退品處理、時間管理問題、重點客戶問題、財富分配問題、資源分配問題、核心產(chǎn)品問題、關鍵人才問題等等。這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

7、時間管理-重要與緊急

A、重要且緊急緊急狀況、迫切的問題、限期完成的工作、你不做其他人也不能做B、重要不緊急準備工作、預防措施、價值觀的澄清、計劃、人際關系的建立、真正的再創(chuàng)造、增進自己的能力C、緊急不重要造成干擾的事、電話；信件、報告；會議；許多迫在眉捷的急事；符合別人期望的事D、不重要不緊急忙碌瑣碎的事、廣告函件、電話、逃避性活動、等待時間。

優(yōu)先順序=重要性*緊迫性，在進行時間安排時，應權衡各種事情的優(yōu)先順序，要學會“彈鋼琴”。

對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠處理被動之中。